摘要：
本文目录一览：1、什么是客户资产?2、《战略品牌管理》:品牌营销扫盲... 
本文目录一览：
什么是客户资产?
1、顾客资产，是指企业在经营活动过程中由于企业的产品、服务质量等其他事项吸引了长期的稳定的能给企业带来未来经济利益的顾客。这样的顾客是有价值的，所以称其为顾客资产。顾客作为一种资产，是因为它具有资产的基本特征。
2、顾客资产，是指企业在经营活动过程中由于企业的产品、服务质量等其他事项吸引了长期的、稳定的、能给企业带来未来经济利益的顾客。显然，这样的顾客是有价值的，所以称其为顾客资产。
3、消费者终身价值的综合。消费者资产也称为顾客资产，是所有消费者终身价值的综合。通过消费者关系管理，积累消费者资产，产生更多高价值的忠诚客户，为品牌创造更多价值。
《战略品牌管理》:品牌营销扫盲
1、凯文·莱恩·凯勒的《战略品牌管理》，是全球知名商学院营销专业的必读教材，也是跨国公司首席营销官或首席品牌官的必读书目。本文着力总结其前6章，梳理品牌相关概念及营销方案案例。6章之后的偏向于品牌资产管理，有意向者可进一步阅读。
2、凯勒教授认为创建品牌资产更是一项品牌营销活动，具体包括选择品牌要素、设计营销方案、整合营销沟通、利用次极品牌杠杆以及评估品牌资产的来源等。其中品牌要素选择又是重要的一环。
3、第二步：制定品牌战略 品牌战略是指企业根据品牌定位，制定出相应的品牌营销策略和推广方案。品牌战略需要考虑品牌形象、品牌口碑、品牌传播等方面，以提高品牌的知名度和美誉度。
4、“战略品牌管理”是营销学者凯文·凯勒的观点。凯勒教授的代表作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。
企业推广中的品牌识别是什么意思?
识别品牌是需要消费者从众多竞品中可以分辨出你的品牌特征，你的品牌个性，形象，给人的感觉等等。这就是品牌识别。
品牌定位识别（BPD，Brand Positioning Distinguish） 目前，许多企业抱怨 企业形象 CI并不像 广告公司 鼓吹和他们想像的 那么有威力。其实企业形象CI设计确实有过她的辉煌时期， 那是在上个世纪90年代中期以前。
是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。
汽车维修企业如何做好客户关系管理
由于汽车制造企业的客户可以分为经销商和最终用户两大类，因此要实施客户关系管理，就必须维持好与经销商和最终用户即消费者的关系，加强与客户的互动。
转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。
一是质量计划编制。该步骤包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。
加强客户关系管理需要企业建立客户关系管理体系，加强客户调研和反馈，提高客户满意度和忠诚度。
CRM帮助企业做好客户关系管理和维护 现在市场竞争越来越激烈，客户资源相对也越来越少，每一个客户资源，都是极其重要的，企业要做到不流失一个客户，不放过任何的业务机会。所以，对客户的管理和维系就显得十分重要。
客户关系管理不当的原因工作上的急功近利。 企业的客户关系管理的建立是一件系统工程，它需要企业有一个较完备的包括人才、管理软件、基础数据等在内的软硬件环境和条件。
